BTS Management Commercial Opérationnel (ex BTS MUC)

Une formation orientée vers le management  et la gestion d’unités commerciales physiques ou virtuelles s’appuyant sur une approche marketing, gestion et ressources humaines. Ce BTS fait désormais la part belle au e-commerce et à l’expérience client.

Fanny BADOCDirectrice Pédagogique

Vous aimez la relation avec les clients. Vous souhaitez gérer l’offre et les stocks. La communication commerciale, internet et la mise en place de promotions et animations font partie de vos loisirs favoris. Vous appréciez le service clientèle et êtes réactif aux attentes de vos clients, physiquement et sur les réseaux sociaux.

Votre programme de formation

Culture générale et expression

Enseignement général

Langue vivante étrangère

Enseignement général

Culture Economique, Juridique et Manageriale

Enseignement général

Gestion opérationnelle

Enseignement professionnel

Management de l'équipe commerciale

Enseignement professionnel

Développement de la relation client et vente conseil. Dynamisation de l'offre commerciale

Enseignement professionnel

En entreprise, vous serez amené à travailler sur les axes suivants :

organisation
projet-communication
relation-co
etoile

Modalités de l’examen du BTS Management Commercial Opérationnel (Ex BTS MUC)

Epreuves Unités Coefficient Forme & durée
E.1 Culture Générale et Expression U.1 3 Ecrit/4h
E.2 Communication en langue vivante étrangère

E2.1 Compréhension de l’écrit et expression écrite

E2.2 Compréhension de l’oral, production orale en continu et en interaction

U.2 3 Ecrit/2h + Oral/20min
E.3 Culture économique, juridique et managériale U.3 3 Ecrit/4h
E.4 Développement de la relation client et vente conseil et animation, dynamisation de l’offre commerciale

E4.1 Développement de la relation client et vente conseil

E4.2 Animation, dynamisation de l’offre commerciale

U.4-1 6 Oral/30min X2
E.5 Gestion opérationnelle U.5 3 Ecrit/3
E.6 Projet de développement d’une unité commerciale U.6 3 Ecrit/2h30
Epreuves facultatives Unités Coefficient Forme & durée
EF 1 Communication en langue vivante

NB : La langue vivante étrangère choisie au titre de l’épreuve facultative est obligatoirement différente de celle choisie au titre de l’épreuve obligatoire. Seuls les points au-dessus de la moyenne peuvent être pris en compte.

U.F.1 Points > moyenne Oral/20min