Prérequis
Vous êtes titulaire d’un Bac ou avez un titre de niveau 4.
La formation
Diplôme de niveau bac + 2 qui forme les étudiants aux différentes fonctions liées au tourisme, comme la vente, la promotion, l’accueil, etc. Il permet aux étudiants de développer des compétences en matière de prestations touristiques, d’événementiel, d’organisation pour leur permettre de proposer à une clientèle française ou étrangère un accompagnement touristique adapté.
Le BTS Tourisme forme les apprenants à exercer dans différentes branches du secteur touristique : vente, promotion, accueil, organisation d’événements, etc. La formation se fait en présentiel.
Parcours de formation accessible aux personnes en situation de handicap.
Modalités
à l’issue de cette Réunion, vous aller recevoir un dossier de candidature, un test à réaliser en ligne ainsi qu’une date d’entretien individuel de positionnement
individuel
Vous devez vous présenter avec vos dossiers comprenant l’intégralité des documents demandés, et avoir effectué le test en ligne
Nous vous donnons une réponse par mail dans un délai de 8 jours après l’entretien. Si vous êtes admissible vous n’aurez plus qu’a vous préparer pour réveler votre talent.
Modalités de l’examen
Évaluation des compétences
Épreuves écrites et orales selon les directives des examens du BTS imposées par l’Éducation Nationale
Acquisition de la certification
- Pour connaitre les modalités de validation de la certification voir fiche RNCP
Suivi de l’efficacité de la formation
- Un formulaire d’évaluation de la formation est transmis au début, à mi-parcours et à la fin de la formation
Programme
Bloc 1 - Gestion de la relation clientèle touristique, organiser l'espace accueil
- Accueillir le client
- Pratiquer une écoute active du client
- Caractériser la demande du client
- Présenter les caractéristiques fondamentales des destinations ou des produits concernés
- Proposer une prestation touristique adaptée
- Analyser la qualité de la prestation touristique vendu
Bloc 2 - Élaboration d’une prestation touristique, caractériser le rôle et le statut des acteurs du tourisme
- Identifier les menaces et les opportunités de l’environnement pour une organisation touristique donnée
- Identifier les forces et les faiblesses d’une organisation touristique donnée
- Établier des liens entre les évolutions socio-économiques ou juridiques et l’activité touristique
- Assembler les composantes d’une prestation
Bloc 3 - Gestion de l’information touristique, caractériser le rôle et le statut des acteurs du tourisme
- Assurer une veille informationnelle
- Identifier les évolutions et les changements significatifs dans l’environnement
- Mettre à jour les bases d’information
- Produire de l’information utile à la décision
- Diffuser des messages adaptés (contenu et canal) au public cible
- Archiver l’information
- Participer à la sécurisation du système d’information touristique
- Modifier dans l’encadré à droite : BTS Tourisme
Avec votre BTS poursuivez au Campus RUFFEL
Titres reconnus par l’Etat
Les données InserJeunes permettent de consulter les indicateurs nationaux relatifs à la réussite et à l’insertion professionnelle des formations du Campus Ruffel.
Objectifs
- Acquérir une culture approfondie des métiers du tourisme (organisationnel, juridique et économique)
- Aider à la maitrise des outils numériques et technologiques (logiciels de réservation, de gestion de la relation client et de la promotion en ligne)
- Permettre de travailler en équipe et en autonomie autour de projets collaboratifs tout en gérant des missions individuelles
- S’adapter à des environnements multiculturels et savoir communiquer
Missions en entreprises
Accueil, Vente et Suivi clientèle
Organisation, animation et optimisation d’espace d’accueil, valorisation d’offres
promotionnelles, analyse des besoins
Accueil, Animation et Accompagnement des touristes
Proposition des supports d’information, renseignements, prise en charge d’un groupe et gestion des dysfonctionnements. Mise en oeuvre de prestation touristique : recueil des demandes de tourisme; gestion des flux, activités et relations de groupe.
Élaboration de l’offre touristique
Création du produit touristique en fonction de la demande grâce à l’analyse du marché, du diagnostic de territoire, de la négociation et de la détermination du prix du produit. Promotion du produit touristique qui regroupe la préparation et la mise en place de la promotion du produit, la proposition d’actions de promotion (supports, budget de communication, partenariats, événements…).
Devenez :
Vous avez la possibilité de valider un ou des blocs de compétences acquis à vie.
Les dispositifs d’équivalences et de passerelles sont soumis à la validation du certificateur, chaque demande est étudiée au regard du référentiel en vigueur.
L’alternance vous tente ?
Vous pouvez :
- Postuler pour la formation en alternance.
- Commencer la formation souhaitée en étudiant sur le même rythme de formation que les alternants. Ce qui vous laisse la possibilité de trouver une entreprise afin de poursuivre votre formation en alternance et cela même plusieurs mois après le début de la formation.
Modalités pédagogiques
- Pendant la durée de la formation l’équipe pédagogique réalise un encadrement et un suivi de l’apprenant.
- Durant la formation l’ensemble des formateurs s’appuie sur des méthodes pédagogiques dynamiques.
- L’ensemble de nos formateurs sont déclarés auprès du rectorat de Montpellier, et nos formations sont réalisées conformément au référentiel académique.
