Cette formation BTS MCO Management Commercial Opérationnel (ex BTS MUC) au sein de l’école Ruffel à Béziers est orientée vers le management et la gestion d’unités commerciales physiques ou virtuelles s’appuyant sur une approche marketing, gestion et ressources humaines. Ce BTS fait désormais la part belle au e-commerce et à l’expérience client.
VOUS
Vous êtes dynamique et à l’écoute. Vous aimez la relation client.
Pré-Requis
Vous êtes titulaire d’un Bac ou avez un titre de niveau 4.
BAC+2 – Diplôme d’Etat
Cette formation BTS MCO Management Commercial Opérationnel (ex BTS MUC) au sein de l’école Ruffel à Béziers vous permet d’être diplômé(e) d’un BAC+2
Cours & Stages
En formation initiale: en cours le jeudi, vendredi et un mercredi par mois. 10 semaines de stage sur les 2 ans.
En alternance: en cours le jeudi, vendredi et un mercredi par mois.
Cette formation se fait sur une durée de 24 mois.
Vous aimez la relation avec les clients. Vous souhaitez gérer l’offre et les stocks. La communication commerciale, internet et la mise en place de promotions et animations font partie de vos loisirs favoris. Vous appréciez le service clientèle et êtes réactif aux attentes de vos clients, physiquement et sur les réseaux sociaux.
Votre programme de formation
Poursuite d’études / Débouchés / Passerelles
Avec votre BTS poursuivez avec :
Titres reconnus par l’Etat
- Le Bachelor Management Commercial et Expérience Client avec
2 parcours au choix : Négociation ou Communication Événementielle
Devenez :
Chef de rayon, chargé de clientèle, délégué commercial, responsable adjoint de magasin…
Pour plus d’informations sur les équivalences ou passerelles et suite de parcours, merci de vous rapprocher de la responsable des admissions lors de votre session de recrutement.
L’alternance vous tente ?
Vous pouvez :
- Postuler pour la formation en alternance.
- Intégrer la formation en « étudiant/alterné » : commencer la formation souhaitée en étudiant sur le même rythme de formation que les alternants. Ce qui vous laisse la possibilité de trouver une entreprise afin de poursuivre votre formation en alternance et cela même plusieurs mois après le début de la formation.
Modalités pédagogiques
– Pendant la durée de la formation l’équipe pédagogique réalise un encadrement et un suivi de l’apprenant.
– Durant la formation l’ensemble des formateurs s’appuie sur des méthodes pédagogiques dynamiques.
– L’ensemble de nos formateurs sont déclarés auprès du rectorat de Montpellier, et nos formations sont réalisées conformément au référentiel académique.
En entreprise, vous serez amené à travailler sur les axes suivants :
1.
DEVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL
Assurer la veille informationnelle, réaliser et exploiter des études commerciales, vendre dans un contexte omnicanal, entretenir la relation client..
2.
MANAGER L’EQUIPE COMMERCIALE
Organiser le travail de l’équipe commerciale, recruter des collaborateurs, animer l’équipe commerciale, évaluer les performances de l’équipe commerciale …
3.
ANIMER ET DYNAMISER l’OFFRE COMMERCIALE
Elaborer et adapter en continu l’offre de produits et de service. Maintenir un espace commercial opérationnel et attractif, proposer et organiser des animations commerciales. Exploiter les réseaux sociaux, les applications et tout autre outil numérique au service de la communication commerciale. Evaluer l’action commerciale …
4.
ASSURER LA GESTION OPERATIONNELLE
Gérer les opérations courantes, les approvisionnements, les stocks, les prix … Fixer des objectifs commerciaux et des budgets, concevoir et analyser un tableau de bord …
Modalités de l’examen du BTS Management Commercial Opérationnel (Ex BTS MUC)
| Epreuves | Unités | Coefficient | Forme & durée |
|---|---|---|---|
| E.1 Culture Générale et Expression | U.1 | 3 | Ecrit/4h |
| E.2 Communication en langue vivante étrangère
E2.1 Compréhension de l’écrit et expression écrite E2.2 Compréhension de l’oral, production orale en continu et en interaction |
U.2 | 3 | Ecrit/2h + Oral/20min |
| E.3 Culture économique, juridique et managériale | U.3 | 3 | Ecrit/4h |
| E.4 Développement de la relation client et vente conseil et animation, dynamisation de l’offre commerciale
E4.1 Développement de la relation client et vente conseil E4.2 Animation, dynamisation de l’offre commerciale |
U.4-1 | 6 | Oral/30min X2 |
| E.5 Gestion opérationnelle | U.5 | 3 | Ecrit/3 |
| E.6 Projet de développement d’une unité commerciale | U.6 | 3 | Ecrit/2h30 |
| Epreuves facultatives | Unités | Coefficient | Forme & durée |
|---|---|---|---|
| EF 1 Communication en langue vivante
NB : La langue vivante étrangère choisie au titre de l’épreuve facultative est obligatoirement différente de celle choisie au titre de l’épreuve obligatoire. Seuls les points au-dessus de la moyenne peuvent être pris en compte. |
U.F.1 | Points > moyenne | Oral/20min |
